Barang terbaru tiba? Hubungi Call Center JNE di trek!
Jika Anda suka menggunakan ekspedisi JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika mengalami kendala dengan pengiriman. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang transportasi dan logistik ini benar-benar terkenal di Indonesia dan bahkan digunakan sebagai salah satu pilihan terbaik untuk belanja dan perdagangan online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat bervariasi mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.
Jika Anda berbelanja online, saat check out biasanya anda diminta untuk memilih trip untuk pengiriman barang tersebut.Ada banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa desain JNE karena memiliki pengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE bukan?
Lalu, bagaimana jika barang tidak tiba tiba tiba-tiba meskipun sudah melewati perkiraan waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE , Anda sebenarnya bisa melakukan tindak lanjut melalui internet untuk mengetahui keberadaan barang tersebut.Namun pada artikel kali ini kita akan membahas cara sebenarnya connect ke CS JNE.
Cek penghasilan menggunakan website lain
Saat anda berbelanja online, biasanya anda bisa melihat nomor resi yang tertera dan anda bisa mengecek nomor resi tersebut. Meskipun sebenarnya dalam e-commerce, terlihat di mana dan seterusnya.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor resi di e-commerce tidak dapat diperbarui. Anda kemudian dapat memeriksa penggunaan resmi situs web JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemindaian penerimaan lainnya.
Beberapa situs pemindaian tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan adalah resi.id adalah dengan membuka halaman utama situs web resi.id dan kemudian mengetik tanda terima dalam paket Anda, mengklik dan kemudian mengikuti instruksi berikutnya. Akan muncul status paket Anda atau Anda juga dapat check-in di situs web lain seperti:
- com
- id
- com
Jika kamu sudah melakukan pengecekan di berbagai lokasi cek pendapatan namun masih belum bisa melihat update status paket, kamu bisa menghubungi call center JNE. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengeluh atau sekedar mencari informasi tentang pengiriman paket.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan sejumlah cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan jNE, yaitu melalui alamat email tertentu, menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang telah disediakan. Bahkan, anda juga bisa mengakses laman Ask Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.
Menghubungi Call Center JNE Melalui Email
Cara ini sering dilakukan karena lebih mudah karena anda masih belum harus mengeluarkan uang yang banyak. Jadi, Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi jNE, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda kirim dan sarannya adalah mengirimkannya dalam bentuk yang benar.
Saat mengirim email tidak membiarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek konten dengan contoh keluhan “paket bermasalah” dan kemudian di badan email akan mengisi deskripsi yang jelas atau penjelasan tentang masalah yang Anda hadapi. Sebaiknya gunakan daftar rintangan agar mudah dipahami oleh CS.
Di bagian deskripsi, jangan lupa untuk memasukkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang masih aktif. Anda juga dapat memposting gambar jika itu benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda mengalami masalah dengan paket yang benar-benar dikirim. Sehingga Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di layanan hotline, Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu jawaban dari layananc uskemer di mana periode itu tergantung pada antrian. mungkin dalam beberapa menit, email Anda dapat segera dibaca dan dijawab oleh admin.
Pesan langsung melalui akun media sosial JNE
Selain metode di atas, yaitu mengirim keluhan melalui alamat email yang ditentukan, Anda juga dapat mengirim pesan teks melalui media sosialJNE. Namun pastikan terlebih dahulu pesan ke media JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, ada laporan bahwa keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id.Ingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun seperti Facebook, Twitter dan Instagram sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda harus berhati-hati.
Selain itu, telah terjadi ekspansi besar atas nama beberapa perusahaan atau desain. Jadi pastikan bahwa akun media sosial adalah akun resmi JNE untuk mengurangi insiden yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirim keluhan melalui akun media sosial?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke akun media sosial resmi dan formulirnya bisa setara dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu memberi nama pengirim, nama penerima, nomor penerima dan nomor ponsel yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan tentang masalah tersebut.
Akses ke Call Center JNE di pertanyaan situs web Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Joni. Situs ini merupakan halaman khusus yang benar-benar disediakan JNE agar pelanggan atau pelanggan dapat melakukan streaming masalah dengan lebih mudah;cara mengeluh di halaman Ask Joni juga mudah:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Joni https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat menuliskan informasi penting seperti nama, alamat, dan bir ponsel
- Di judul kolom Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Di kolom pesan, Anda dapat menulis atau memberi tahu permintaan yang Anda alami
- Kemudian klik kirim pesan teks
Seperti ketika Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga memasukkan nomor penerima, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memeriksa lokasi paket. Mengenai tanggapan dari website Ask Joni, Anda bisa mendapatkan feedback dari nomor smartphone yang masuk.
Itu sebabnya pada kolom nomor handphone diisi dengan nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan JNE terhubung kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator menjawab panggilan tersebut lalu tekan tombol ekspansi untuk menghubungi bagian manajemen. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Sayangnya, layanan hotline jarang digunakan karena jika Anda menghubungi langsung pada nomor yang ditentukan, biaya telepon dapat dikenakan sesuai dengan supplier yang digunakan. Tidak bertanya-tanya apakah konsumen sering mengeluh ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.